多渠道联系方式总览
我们深知，及时有效的沟通是解决玩家问题的关键。ai.sifu-chuanqi.net.cn 建立了覆盖多种场景的立体化联系方式，确保您无论遇到开服信息疑问、技术故障、还是商务合作需求，都能在最短时间内找到正确的沟通路径。我们的服务响应时间承诺如下：邮件咨询24小时内回复（平均响应时间6.5小时），在线客服工作时间段内即时响应（平均等待时间<90秒），工单系统48小时内闭环处理。
为了保护您的账号安全与隐私，我们特别提醒：官方工作人员绝不会通过任何渠道向您索要游戏账号密码、支付密码或短信验证码。所有官方沟通均使用以 @ai.sifu-chuanqi.net.cn 结尾的邮箱地址，或通过我们网站右下角的官方在线客服窗口发起。请务必警惕任何自称"平台客服"的QQ号或非官方邮箱，谨防网络诈骗。
📧 电子邮件（推荐）
用户支持： [email protected]
商务合作： [email protected]
违规举报： [email protected]
邮件主题请注明"咨询-具体问题"或"合作-公司名称"，以便我们更快地分派至对应部门。
💬 在线客服系统
访问我们网站首页，点击右下角蓝色气泡图标即可开启实时对话。支持文字、图片、文件传输。工作时段为每日 09:00 - 23:00（北京时间），全年无休。
非工作时段提交的会话，将在次日09:00后按顺序回复。
📞 电话支持（紧急事务）
热线： +86 400-800-2025
仅处理紧急技术故障（如平台整体无法访问、启动器大面积崩溃）及账号安全申诉。普通开服咨询请优先使用在线客服。
电话服务时间：每日 10:00 - 18:00（北京时间）。
🏢 公司注册地址
江苏省苏州市工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园A座1501室（仅用于接收法律文书，不接待上门来访）。
邮政编码：215021
工作时间与服务承诺
我们的正式运营时间为每周一至周日，上午09:00至晚上23:00（北京时间）。在此时间段内，在线客服系统保证至少有3名客服人员在线值守，确保您的咨询能够得到即时响应。对于邮件咨询，我们实行"首问负责制"，即第一封邮件的接收人将全程跟进您的问题，直至解决或明确转交至其他同事，避免出现互相推诿的情况。
我们对外承诺以下服务标准：第一，所有涉及服务器信息收录错误的反馈，将在2小时内进行核实并修正；第二，对于玩家举报的恶意服务器（如包含木马、诈骗行为），我们将在4小时内启动调查流程，并在确认后24小时内将相关服务器信息从平台下架；第三，针对商务合作咨询，我们将在3个工作日内给予初步合作方案答复。若我们未能履行上述承诺，您可发送邮件至投诉邮箱，我们将在48小时内给予双倍补偿（补偿形式为专业版会员时长）。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了四个主要对接部门。请您根据您的具体需求选择最合适的联系渠道，这将有助于我们更快地为您提供专业服务。
- 开服信息收录与发布部（商务合作）： 如果您是传奇SF服务器运营方，希望在本月传奇私服全网信息列表中收录您的服务器，或购买广告位及推荐位，请联系 [email protected]。请在邮件中附上您的服务器名称、版本类型、开服时间、线路配置及联系方式。我们会在24小时内回复您的收录申请。
- 玩家支持与投诉部： 如果您在访问网站、使用启动器或寻找怀旧传奇SF新开网信息时遇到任何问题，请联系 [email protected]。例如，无法查看传奇SF地图页面、启动器更新失败、账号无法登录平台论坛等。
- 技术安全与漏洞报告部： 如果您发现我们平台存在任何安全漏洞（如XSS注入、SQL注入），或发现某个传奇SF客户端存在恶意代码，请立即发送邮件至 [email protected]。我们对于有效的高危漏洞报告将给予最高500元人民币的现金奖励。
- 法务与版权合作部： 涉及版权争议、内容授权、法律函件往来等事宜，请直接联系 [email protected]。该邮箱由我们的外部法律顾问团队（江苏衡鼎律师事务所）代为管理。
联系前必读：常见问题快速解答
为了节省您的宝贵时间，我们整理了玩家在联系客服前最常询问的五个问题。超过70%的咨询可以通过以下内容自行解决。
1. 如何申请删除/修改某个服务器的开服信息？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题为"信息修改申请"，正文中附上服务器名称、开服时间及需要修改的具体内容。我们会在2小时内核实并处理。
2. 我推荐的服务器为什么没有出现在"本月传奇私服全网"推荐列表中？
我们的推荐列表基于服务器质量评分模型自动生成，该模型综合考量了服务器稳定性、在线人数、版本热度及玩家反馈。若您的服务器评分未达标，则不会进入推荐列表。您可以参考我们公开的《服务器评分标准》进行优化。
3. 如何成为平台的评测员或兼职编辑？
我们长期招募热爱传奇的资深玩家加入评测团队。请发送您的游戏简历（包括游戏年限、玩过的版本、对传奇的理解）至 [email protected]。我们会在5个工作日内与您联系。
4. 网站上的开服时间为什么与实际不符？
开服时间由服务器运营方提供，可能存在临时调整。我们平台显示的"预计开服时间"仅供参考。建议您开服前1小时关注该服务器在游戏官网或玩家社群中的最新公告。
5. 如何获取网站的API接口用于开发自己的查询工具？
我们提供开放API接口，供开发者非商业性使用。请发送邮件至 [email protected] 申请API密钥，并附上您的开发计划。审核通过后，您将获得每日500次免费调用额度。
意见与建议反馈通道
我们始终认为，玩家的声音是平台进步的最大动力。如果您对我们的网站功能、内容质量、服务态度有任何建议或批评，欢迎通过专门的反馈表单（网站首页底部"意见反馈"入口）提交。每一条反馈都会在每周五的团队例会上进行逐条审阅。
为了鼓励高质量建议，我们设立了"金点子奖"。每月我们将评选出1条最具建设性的建议，并为提议者赠送价值98元的专业版年卡一张。2024年，我们共收到有效建议1,207条，其中采纳并实施改进建议87条，涵盖界面优化、信息展示逻辑、移动端适配等多个方面。您的每一条反馈，都在帮助我们更好地服务于"怀旧传奇sf新开网"领域的每一位玩家。